lek. dent. Anna Jaśkowska

lek. dent. Anna Jaśkowska

Szanowna Pani Patrycjo, faktem jest, że pomimo licznych wizyt, wizualizacji projektowanych dla Pani licówek porcelanowych bez szlifowania, zarówno na modelu jak i w buzi, uwzględniających wszystkie Pani oczekiwania i uwagi, na ostatniej wizycie odmówiła Pani zacementowania gotowych licówek, co w mojej kilkunastoletniej praktyce zdarzyło się po raz pierwszy, a wykonałam już takich licówek ponad dwa tysiące.

Z ubolewaniem jednak stwierdzam fakt, że mija się Pani z prawdą co do przyczyn takiego stanu rzeczy, bowiem wbrew Pani twierdzeniu wykonane u Pani licówki bez szlifowania są identyczne z licówkami w wizualizacji, zarówno na modelu, jak i w jamie ustnej. Nie mogłoby być inaczej, gdyż wynika to z procesów technologicznych: to, co jest na modelu gipsowym (wizualizacja woskowa) jest powielane i wykorzystywane do wykonania najpierw wizualizacji licówek z kompozytu w buzi, a następnie do wykonania gotowych porcelanowych licówek bez szlifowania.

Przykro mi zatem, że jako pretekst do wystawienia negatywnej opinii podaje Pani nieprawdę, mimo że zarówno Pani jak i ja wiemy, że licówki zostały wykonane zgodnie z zaakceptowaną przez Panią wizualizacją (są identyczne, na co dysponuję dowodami w postaci modeli, zdjęć, a przede wszystkim wykonanych, nie odebranych przez Panią licówek). Pani odmowa zacementowania gotowych licówek bez szlifowania, wykonanych – podkreślam – zgodnie z wcześniej wykonaną wizualizacją na modelu, potwierdzoną wizualizacją wykonaną w buzi, obie zaakceptowane przez Panią, wynika z tego, że gdy licówki bez szlifowania były już gotowe, nagle zażyczyła sobie Pani zmniejszenie wypukłości zębów (wbrew wcześniej zaakceptowanej wizualizacji), wiedząc, że w tej sytuacji trzeba wykonać nowe licówki porcelanowe w zupełnie innej technologii (ze szlifowaniem zębów), ponieważ licówki bez szlifowania, wśród wielu swych licznych zalet i estetycznej doskonałości, mają to ograniczenie, że za ich pomocą ze zrozumiałych względów zębów zmniejszyć się nie da. Żadne korekty aktualnie wykonanych licówek bez szlifowania w związku z tak fundamentalną zmianą Pani oczekiwań nie były możliwe.

Podnosi Pani także zarzut, że nie zwróciliśmy Pani pieniędzy. Pani Patrycjo, pragnę przypomnieć, że odmawiając zacementowania licówek, odmówiła Pani również zapłaty za nie. Pobrany na początku leczenia zadatek jest powszechną praktyką w przypadku uzupełnień wykonywanych indywidualnie i zabezpiecza jedynie koszty laboratoryjne. To my, wywiązując się z umowy i wykonując licówki zgodnie z zaakceptowaną przez Panią wizualizacją, nie otrzymaliśmy należnej zapłaty.

Wizualizacje są płatne zgodnie z cennikiem i nie ukrywamy tego (informacja jest na stronie zarówno w cenniku głównym jak i w cenniku licówek), natomiast wszystkie zmiany w wizualizacjach na każde życzenie pacjenta, niezależnie ile ich jest, są bezpłatne, tak aby pacjent nie czuł żadnej presji. Dopiero finalna, ostatecznie zaakceptowana wersja wizualizacji jest dla nas podstawą do wykonania licówek ostatecznych, które – tak jak wspomniałam powyżej – ze względów technicznych po prostu nie mogą być inne niż te w wizualizacji.

Cieszę się, że inny lekarz wykonał u Pani licówki, z których jest Pani zadowolona. Domyślam się, że są to licówki ze szlifowaniem zębów, bo tylko takie pozwoliłyby na zmniejszenie wypukłości Pani zębów. To oczywiste, że licówki zrobić się dało – ja to wiem i też takowe wykonałabym u Pani. Problem w tym, że są to licówki zupełnie inne – inny rodzaj uzupełnienia, licówki wymagające preparacji (szlifowania) zębów, ponieważ Pani oczekiwania uległy diametralnej zmianie w kwestii zmniejszenia wypukłości Pani zębów. Na etapie gotowych licówek bez szlifowania musiałybyśmy po prostu zacząć pracę od nowa, za co Pani, co stwierdzam z ubolewaniem, nie chciała wziąć odpowiedzialności i ponieść konsekwencji finansowych związanych z całkowitą zmianą swoich oczekiwań i wykonaniem od początku zupełnie nowej pracy protetycznej.

Z poważaniem,
Anna Jaśkowska