Adresy (4)

Świętokrzyskie Centrum Psychoterapii i Terapii przez Sztukę
Żytnia 14A/2, Kielce


Środki bezpieczeństwa w tym gabinecie

Pokaż

Pacjenci prywatni (bez ubezpieczenia)


Przyjmuję: dorosłych, dzieci w wieku od 11 lat
Gotówka, Przelew na konto
41 249..... Pokaż numer


NIP

6571274797

Adres firmy

Nałkowskiej 2/86, Kielce


Pacjenci prywatni (bez ubezpieczenia)


Konsultacja online • 150 zł

Psychoterapia online • 150 zł

Konsultacja psychoterapeutyczna • 150 zł +1 więcej

Psychoterapia online • 110 zł


Przyjmuję: dorosłych
41 249..... Pokaż numer

Sposób płatności: Przelew na konto

1. Odwołanie Konsultacji online, nie uczestniczenie w Konsultacji online przez Pacjenta lub późne przybycie na Konsultację online przez Pacjenta

Pacjent może odwołać Konsultację online do 12 godzin przed umówioną godziną jej rozpoczęcia. W celu odwołania Konsultacji online, Pacjent może użyć linka wysłanego przez Profesjonalistę lub może odwołać Konsultację online za pomocą Serwisu. Opłaty za Konsultację online zapłacone przez Pacjenta z góry zostaną w takim przypadku zwrócone przez Profesjonalistę, przy czym zwrot powinien nastąpić w terminie 14 dni od dnia odwołania Konsultacji online. Opłata zostanie zwrócona przez Profesjonalistę taką samą metodą, jaką użył Pacjent do uiszczenia opłaty za Konsultację online chyba, że Pacjent i Profesjonalista ustalą inaczej. Profesjonalista upoważniony jest do zatrzymania nie więcej niż 5% wysokości opłaty stanowiącej koszty dokonania zwrotu.
W przypadku, gdy (i) Pacjent odwoła Konsultację online na mniej niż 12 godzin przed umówioną godziną jej rozpoczęcia, (ii) Pacjent nie uczestniczy w Konsultacji online lub (iii) Pacjent spóźnia się do Konsultację online co najmniej 10 minut, Konsultacja zostanie odwołana. Profesjonalista zachowuje prawo do:
Profesjonalista zachowuje prawo do pobrania wszelkich należnych za Konsultację online opłat, co oznacza, że Pacjent jest zobowiązany do ich uiszczenia na rzecz Profesjonalisty,
Pacjent nie otrzyma zwrotu zapłaconej z góry opłaty za Konsultację online.


2. Odwołanie Konsultacji online, nie uczestniczenie w Konsultacji online przez Profesjonalistę lub późne przybycie na Konsultację online przez Profesjonalistę

W przypadku, gdy (i) Profesjonalista odwoła Konsultację online, (ii) nie uczestniczy w Konsultacji online lub (iii) spóźnia się co najmniej 60 minut w Konsultacji online, opłaty uiszczone przez Pacjenta z góry zostaną zwrócone przez Profesjonalistę, w terminie 14 dni od dnia odwołania Konsultacji online. Opłata zostanie zwrócona przez Profesjonalistę taką samą metodą, jaką użył Pacjent do uiszczenia opłaty za Konsultację online chyba, że Pacjent i Profesjonalista ustalą inaczej.
Pacjent nie ma jednak prawa do otrzymania zwrotu opłaty, jeżeli (i) odwołanie Konsultacji online, (ii) nieuczestniczenie w Konsultacji online lub (iii) spóźnienie Profesjonalisty było uzgodnione z Pacjentem

.
3. Zasady dodatkowe

W przypadku wystąpienia innych sytuacji niż opisanych w pkt 1 i 2, Pacjent nie będzie uprawniony do otrzymania zwrotu Opłat zapłaconych za Konsultację online.
Pacjent musi zwrócić się bezpośrednio do Profesjonalisty o zwrot wszelkich opłat. ZnanyLekarz nie jest adresatem żądania zwrotu opłat.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub reklamacji związanych ze zwrotami opłat, Pacjent musi skontaktować się bezpośrednio z Profesjonalistą.


W przypadku nadużycia postanowień Polityk (np. w celu otrzymania nieuprawnionego zwrotu opłaty), zwrot opłaty nie będzie dokonany.

Opłata za konsultację trafia bezpośrednio do specjalisty, który jest również odpowiedzialny za ustalenie swojej polityki odwołań i zwrotów.

W przypadku problemów z płatnościami skontaktuj się ze specjalistą.

Pamiętaj, że ZnanyLekarz nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za umówienie wizyty i nie przetwarza płatności w imieniu specjalisty.


Przygotuj się 10 minut przed konsultacją. Upewnij się, że Twój telefon lub komputer jest naładowany. W przypadku wideokonsultacji sprawdź połączenie internetowe oraz ustawienia mikrofonu i kamery. Możesz również przygotować swoją dokumentację medyczną (np. wyniki badań).


NIP

6571274797

Adres firmy

Nałkowskiej 2/86, Kielce

Gabinet psychoterapii - psychoterapia online
Prądnik Czerwony, Kraków


Pacjenci prywatni (bez ubezpieczenia)


Przelew na konto
41 249..... Pokaż numer

Konsultacja online • 150 zł

Psychoterapia online • 150 zł


NIP

6571274797

Adres firmy

Nałkowskiej 2/86, Kielce

Gabinet psychoterapii - psychoterapia online
Oświęcim


Pacjenci prywatni (bez ubezpieczenia)


Przyjmuję: dorosłych
Przelew na konto, Blik
41 249..... Pokaż numer


NIP

6571274797

Adres firmy

Nałkowskiej 2/86, Kielce

Usługi i ceny

Ceny dotyczą wizyt prywatnych.

Popularne usługi

Konsultacja online


Konsultacja psychoterapeutyczna


Psychoterapia indywidualna


Psychoterapia online


Konsultacja psychoterapeutyczna (pierwsza wizyta)


Psychoterapia


Psychoterapia grupowa

Pozostałe usługi


Oświęcim

120 zł

Gabinet psychoterapii - psychoterapia online



Oświęcim

120 zł

Gabinet psychoterapii - psychoterapia online



Żytnia 14A/2, Kielce

Od 150 zł

Świętokrzyskie Centrum Psychoterapii i Terapii przez Sztukę

MUZYKOTERAPIA DLA MŁODZIEŻY I DOROSŁYCH

Muzykoterapia w moim gabinecie, rozumiana jest jako forma psychoterapii, łącząca wykorzystanie niewerbalnych technik muzykoterapeutycznych (opartych na słuchaniu muzyki oraz swobodnej improwizacji muzycznej na niekonwencjonalnych i konwencjonalnych instrumentach muzycznych, tj. na tzw. instrumentarium Orffa), el. psychodramy muzycznej i rozmowy psychoterapeutycznej.

Proponuję do wyboru dwie formy sesji muzykoterapeutycznych:

1. muzykoterapię indywidualną
2. muzykoterapię grupową.

Przed zakwalifikowaniem do muzykoterapii indywidualnej lub grupowej, nelaży odbyć wstępne konsultacje terapeutyczne o charakterze wywiadu (od 3-5).

CENNIK:

Konsultacja terapeutyczna - 150,00 zł/50 min
Muzykoterapia indywidualna - 200,00 zł/90 min
Muzykoterapia grupowa - 250 zł/3 h

Pracuję wg metody dr Elżbiety Galińskiej z Instytutu Psychiatrii i Neurologii w Warszawie.

Za ceny i informacje związane z cenami odpowiadają specjaliści lub placówki. ZnanyLekarz nie ma wpływu na ceny i nie odpowiada za ich określanie.

Moje doświadczenie

O MNIE

Jestem z wykształcenia psychoterapeutą, muzykoterapeutą, pedagogiem specjalnym. W Centrum Psychoterapii prowadzę indywidualną i grupową psychoterapię analityczną oraz indywidualną i grupową muzykoterapię poznawczo-analityczną.

Doświadczenie zawodowe zdobywałam w państwowych placówkach służby zdrowia, m.i.: na oddziale Rehabilitacji w Świętokrzyskim Centrum Onkologii, w Szpitalu Kompleksowej Rehabilitacji i Ortopedii Dziecięcej "GÓRKA" w Busku - Zdroju, na oddziale Leczenia Nerwic i Zaburzeń Osobowości w Instytucie Psychiatrii i Neurologii w Warszawie, na Oddziale Psychiatrycznym Ogólnym i Oddziale Dziennym Psychiatrycznym Ogólnym Wojewódzkiego Szpitala Zespolonego w Kielcach, w Świętokrzyskim Centrum Profilaktyki i Edukacji oraz w Niepublicznym Zakładzie Opieki Zdrowotnej "Nadzieja Rodzinie". Przez wiele lat pracowałam również jako pracownik naukowo-dydaktyczny na stanowisku adiunkta na Uniwersytecie Jana Kochanowskiego w Kielcach.

Na co dzień kieruję się kodeksem etyki psychoterapeuty Instytutu Analizy Grupowej "RASZTÓW". Pracę poddaje systematycznej superwizji.

Aktualnie przyjmuję stacjonarnie w gabinecie pod adresem:

- Kielce, ul. Żytnia 14A, lok.2, II p.

oraz

ONLINE
Psychoterapia/konsultacje online
Więcej ==>


======================
UWAGA!
TRWA NABÓR

DO

GRUPY PSYCHOTERAPEUTYCZNEJ

prowadzonej w formie analizy grupowej

Analityczna terapia grupowa polega na systematycznych spotkaniach grupowych, w trakcie których uczestnicy zgłębiają problemy natury emocjonalnej, jak i społecznej. Zakłada się, że grupa terapeutyczna stanowi swoiste laboratorium luster, w którym uczestnicy oglądają swoje wyuczone w ciągu życia wzorce relacji interpersonalnych i trenują nowe schematy funkcjonowania społecznego. Proces „leczenia” odbywa się w grupie i poprzez grupę oraz dotyczy zmiany niesatysfakcjonujących dotąd sposobów komunikowania się, zarówno na poziomie wewnętrznym, jak i relacyjnym.

Terapia skierowana jest do wszystkich tych, którzy doświadczają różnych kłopotów natury adaptacyjnej, chcą poczuć się lepiej ze sobą i z otoczeniem, zrozumieć powody własnych problemów zdrowotnych, a także przyczyny samotności, trudnych kontaktów z bliskimi, w szkole, uczelni, czy w pracy.

Spotkania odbywać się będą raz w tygodniu w małej analitycznej grupie półotwartej, tj. takiej, w której wszyscy rozpoczną i skończą terapię w różnym czasie (każdy korzysta z grupy tyle ile potrzebuje); po jakimś czasie mogą też dołączyć inne osoby.

Udział w grupie poprzedzony jest 3, 4 płatnymi konsultacjami indywidualnymi.

OSOBA PROWADZĄCA:
dr Izabela Dębicka – psychoterapeuta

CZAS SPOTKAŃ
wtorki, godz. 17.00 – 18.30

MIEJCE:
ŚWIĘTOKRZYSKIE CENTRUM PSYCHOTERAPII I TERAPII PRZEZ SZTUKĘ

Kielce, ul. Żytnia 14A, lok. nr 2

KOSZT TERAPII
Konsultacje oraz indywidualne sesje terapeutyczne holujące do grupy: 120 zł/50 minut
Analiza grupowa: 100 zł/90 minut

Osoby zainteresowane szczegółami oferty oraz konsultacją terapeutyczną zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego

***
Terapia prowadzona pod superwizją superwizorów
Instytutu Analizy Grupowej "RASZTÓW"
więcej

21 opinii pacjentów

Ogólna ocena

Trzymamy rękę na pulsie Sprawdzamy wszystkie opinie. Specjaliści nie mogą płacić za modyfikowanie lub usuwanie opinii. Dowiedz się więcej
M
Lokalizacja: Konsultacje Online konsultacja online

bardzo polecam, zainteresowany i rzetelny lekarz dbający o dobro pacjenta

dr Izabela Dębicka

Dziękuję i życzę dalszych sukcesów w terapii. Pozdrawiam

J
Lokalizacja: Świętokrzyskie Centrum Psychoterapii i Terapii przez Sztukę psychoterapia indywidualna

Nie polecam. Skuteczności w terapii nie było. Pierwsze wizyty konsultacyjne były w porządku, gdy przyszło do terapii nie było żadnych elementów muzyki ani obrazu, które miały być. Dziecko mówiło samo do siebie, pani tylko czasem coś się wtrącała, i uwaga jak dziecko nie będzie miało o czym mówić to posiedzą w ciszy! I za to 150 zł terapia. Po zwróceniu uwagi, że nie widać efektów i jakie są inne problemy, wątpliwości Pani zamiast przyjrzeć się temu i coś wskazać uważa że jest zbyt duża kontrola i terapia powinna być kontynuowana, pomimo tego że dziecko nie widzi sensu w przychodzeniu, mówieniu prawie samej do siebie i ewentualnym siedzeniu w ciszy. Ostateczna rozmowa pokazała jaka Pani jest rzeczywiście opryskliwa, niemiła, straszyła złą relacja między mamą a dzieckiem jeśli nie będzie terapii rodzinnej lub indywidualnej. Nie podważam kompetencji, moja opinia jest taka, a ostatnia rozmowa bardzo nieprzyjemna. Cytat tej Pani „ osoby ubierające sie całe na czarno mają problemy ze sobą :)

dr Izabela Dębicka

Szanowna Pani! Bardzo mi przykro, że napisała Pani tak bardzo ostrą i moim zdaniem mocno niesprawiedliwą opinię na temat mojej pracy. Zastanawiam się, skąd Pani wie, jak przebiegała sesja terapeutyczna, skoro przyjęta była zasada w pracy tajemnicy terapeutycznej. Skąd Pani wiedziała, jak wyglądała moja praca, skoro Pani nie uczestniczyła w sesjach córki? U mnie nie wyrażała w ogóle niezadowolenia z przebiegu terapii, więc o co chodzi? Mogą być rożne przyczyny: albo 1. córka była zadowolona, ale to Pani nie była zadowolona z tempa i jakości zmian,bo nie zmieniała się tak jak Pani tego sobie życzyła (nie zmieniałam Pani córki wg Pani wyobrażenia), 2. córka nie była zadowolona, ale bała się o tym powiedzieć, bo obawiała się, że będę tak ostra i surowa i krytyczna w ocenach, jak Pani wobec niej (i wobec innych osób, w tym terapeutów, do których wcześniej chodziła córka; i wobec mnie) - tzw. przeniesienie uczuć z rodzica na terapeutę, 3. albo córka w ogóle nie była zmotywowana do udziału w terapii i była w oporze, tak jak była w oporze wobec Pani bardzo surowych oddziaływań wychowawczych; nie była zmotywowana do udziału w terapii, tylko Pani naciskała ją do udziału w terapii. Jednocześnie przypominam, że już na początku zawierania zawierania kontraktu, informowałam Panią, że sama terapia córki będzie długoterminowa (a nie expresowa) i będzie wymagać czasu i stosowania różnych technik, w tym muzykoterapeutycznych, ale wtedy, kiedy uznam to za stosowne, a nie wtedy, kiedy uzna to za stosowne Pani, albo Pani córka; wspominałam także, że terapia indywidualna córki nie będzie przynosić oczekiwanych rezultatów, jeśli obie Panie nie zapiszecie się na terapię rodzinną oraz Pani na terapię indywidualną, ponieważ to zwykle rodzice/choroba całego systemu rodzinnego mają istotny wpływ na stan zdrowia psychicznego i zachowanie dzieci. Niestety, obawiam się, że u kolejnych terapeutów doświadczy Pani tego samego rozczarowania, jak u mnie w gabinecie, bo usłyszy Pani takie samo zalecenie, jak ode mnie. Co do ostatnich Pani wypowiedzi. Nie byłam w trakcie rozmowy telefonicznej opryskliwa, ani nie straszyłam. Zadzwoniłam z pytaniem, czy córka będzie uczestniczyć dalej w terapii, ponieważ nie otrzymałam żadnej informacji od Pani o rezygnacji córki z terapii, a nie pojawiła się na 2 kolejnych sesjach. Pani zaś twierdziła, że Pani oraz córka to przekazały. Niestety, nic takiego nie usłyszałam, stąd mój telefon z prośbą o wyjaśnienie. Co do przytoczonego przez Panią cytatu: „osoby ubierające sie całe na czarno mają problemy ze sobą". To nie jest mój styl wypowiedzi; to jest zdanie zniekształcone przez Pani poziom percepcji.

E
Lokalizacja: Gabinet psychoterapii - psychoterapia online psychoterapia online

Profesjonalnie, na pewno polecam wszystkim Panią Doktor

D
Lokalizacja: Świętokrzyskie Centrum Psychoterapii i Terapii przez Sztukę konsultacja psychoterapeutyczna

Z całego serca mogę polecić . Ogromna wiedza i doświadczenie

Lokalizacja: Konsultacje Online konsultacja online

Pierwsza wizyta z Panią przebiegła bardzo pozytywnie. Gdy umówiłam się na kolejna wizytę ze strony Pani terapeutki nie było żadnego odzewu. Komunikacja poza terapia nie jest najlepsza .

dr Izabela Dębicka

Dzień dobry,dzwoniłam dzisiaj do Pani i wyjaśniłam, że doszło do nieporozumienia. Niepotrzebnie przesunęła Pani bez porozumienia ze mną konsultację na poniedziałek na godzinę na 18.00; w tym czasie nie przyjmuję pacjentow indywidualnie, ponieważ prowadzę sesje grupowe. Ktoś prawdopodobnie z administratorów portalu/informatyków bez mojej wiedzy zmienil ustawienia w kalendarzu, stąd u Pani wyświetlaly się wolne godziny. Po mojej stronie nie były widoczne. Proszę o usunięcie tej niesprawidliwie wystawioej opinii. Brak kontaktu z moej strony nie wynikal z mojej złej woli i braku szacunku do Pani tylko, że prowadziłam od 18.00-21.10 z pacjentami sesje grupowe.Pozdrawiam

A
Lokalizacja: Gabinet psychoterapii - psychoterapia online

Polecam . Córka jest bardzo zadowolona z wizyt u pani doktor.

K
Lokalizacja: Konsultacje Online konsultacja psychoterapeutyczna

Od samego początku zorientowałam się że trafiłam na właściwą osobę. Ogromna wiedza, pełen profesjonalizm, dokładne wyjaśnienia wszelkich moich wątpliwości. Z ogromnym zaufaniem podchodzę do kolejnych konsultacji z panią doktor.

K
Lokalizacja: W innym miejscu Inny

Byłem w wizycie u pani doktor niestety nie uzyskałem żadnej pomocy wskazówki co mogę zrobić pani Doktor bardziej patrzyła na zegarek niż na zagłębienie się problem w mojej ocenie przykro mi .
Pozdrawiam

dr Izabela Dębicka

Panie Krzysztofie, to jest jakieś nieporozumienie. Psychoterapia, jak również konsultacja do psychoterapii nie polega na udzielaniu rad i wskazówek. Nigdy tego nie robię i nie będę robić (podobnie jak każdy inny psychoterapeuta) ponieważ jest to niezgodne ze sztuką pracy psychoterapeuty. Poza tym, w trakcie naszej rozmowy chciałam najpierw uważnie Pana wysłuchać, zapoznać się dogłębnie z Pana problemem, nie było więc nawet na to czasu, by odnieść się konkretnie do Pańskiej problematyki. Poinformowałam Pana, że nie wydaję do sądów ani do prokuratury żadnych zaświadczeń, zwłaszcza osobom, których nie znam. Zapewniał mnie Pan wielokrotnie w trakcie naszego jedynego spotkania, że chce uczestniczyć w systematycznej psychoterapii; usłyszał Pan zatem ode mnie, że przed zapoznaniem się ze wstępną diagnozą terapeutyczną oraz zawarciem kontraktu terapeutycznego musimy odbyć kilka konsultacji o charakterze wywiadu, żebym mogła w miarę obiektywny i pełny odnieść się do tego, co Pan wniósł na spotkanie. Nieprawdą jest, że patrzyłam co chwila na zegarek, bo jako psychoterapeuta nie mam takiego zwyczaju; to jest niegrzeczne i nieetyczne. Natomiast może się zdarzyć, że sprawdzam godzinę pod koniec spotkania na zegarku (np. gdy opóźnia się zegar ścienny), by nie przedłużyć wizyty. W mojej pracy terapeutycznej obowiązuje punktualność - rozpoczynanie spotkania, jak i kończenie punktualnie. Przedłużanie spotkania z punktu widzenia psychoterapii psychoanalitycznej jest nieprofesjonalne. Zatem uważam, że Pańskie uwagi są dla mnie niezrozumiałe i niczym uzasadnione; zwłaszcza, że traktowałam Pana z szacunkiem i starałam się jak najlepiej zrozumieć Pańskie cierpienie.

A
Lokalizacja: Konsultacje Online konsultacja online

Pani dr nie wzbudzila mojego zaufania. Nie potrafiła stworzyć przestrzeni do tego, aby można było się otworzyć. Była oschła. Mało tłumaczyła. Po konsultacjach właściwie zostałam z niczym - tylko z informacją, że potrzeba jeszcze paru wizyt aby coś móc powiedzieć więcej. Brakowało empatii i większego zaangażowania.

dr Izabela Dębicka

Pani Angeliko, bardzo mi przykro, że taki był Pani odbiór (jak wyżej) w trakcie naszych konsultacji. Nie może być mowy o dobrej komunikacji i właściwym (a nie zniekształconym) odbiorze rozmówcy, jeśli nie ma zachowanego kontaktu wzrokowego, a ponadto na linii nadawca - odbiorca, występują zakłócenia akustyczne. W Pani przypadku problem polegał na tym, że pomimo drugiej konsultacji, nie uwzględniła Pani mojej prośby, aby zadbać o dobre łącze wizualne (Skype). Tak jak w trakcie pierwszej rozmowy, Skype po Pani stronie nie działał. Przejście na rozmowę telefoniczną również okazało się niewystarczające; połączenia tego dnia były zakłócone występującymi w tym czasie burzami. Liczba konsultacji, poprzedzających proces psychoterapii (prowadzonej w nurcie psychoanalitycznym) wynosi ok. 3, 4 (czasami 5). Pierwsze spotkania przeznaczone są na zbieranie informacji na temat pacjenta, dopiero ostatnie na podsumowanie: przedstawienie wstępnej diagnozy terapeutycznej i wyjaśnienie na czym przypuszczalnie polega problem klienta. O tym wszystkim zawsze informuję na pierwszym spotkaniu każdego kto zainteresowany jest udziałem w terapii, a Pani deklarowała taką gotowość. Nie wiem, dlaczego Pani zapomniała o tych zasadach, które z całą pewnością Pani przedstawiłam. Można było do mnie zadzwonić i poprosić o wyjaśnienia. Niestety, tak się nie stało, nad czym bardzo ubolewam. Z poważaniem Izabela Dębicka

K
Lokalizacja: Konsultacje Online konsultacja online

Bardzo profesjonalne podejście do pacjenta, Pani doktor bardzo uważnie słucha. Serdecznie polecam Panią doktor.

dr Izabela Dębicka

Bardzo dziękuję za pozytywną opinię. Pozdrawiam serdecznie.

Wystąpił błąd, spróbuj jeszcze raz

Odpowiedzi na pytania

49 odpowiedzi udzielonych przez lekarza na pytania pacjentów na ZnanyLekarz.pl

Mam skierowanie na oddział detoksyczny-alkoholowy,na który mam zamiar sie zgłosić już po niedzieli. Moje pytanie brzmi ile trwa taki okres detoksykacji? Jak i po tym terapia? Jakie obowiązują warunki na oddziale terapeutycznym,typu:- odwiedziny,telefon itd.

Dzień dobry, proszę to pytanie zadać lekarzowi bądź terapeucie uzależenień.

dr Izabela Dębicka

Leki zaczely sie od smierci 33letniej znajomej na raka.boje.sie ze zachoruje rowniez ja i przeraza.mnie.ta mysl. Ciagle sie martwie.wszystko mnie.boli I wyobrazam.sobie.najgorsze.

Dzień dobry wydaje się, że była Pan/Pani bardzo związany/związana ze znajomą; być może łączyły Was relacje symbiotyczne? Jeśli wciąż Pan/Pani czuje się źle, lęki, obawy nie znikają, może dobrze byłoby wybrać się na konsultację do psychoterapeuty? Proszę rozważyć taką możliwość.

Pozdrawiam

dr Izabela Dębicka
Zobacz wszystkie odpowiedzi

Wszystkie treści, w szczególności pytania i odpowiedzi, dotyczące tematyki medycznej mają charakter informacyjny i w żadnym wypadku nie mogą zastąpić diagnozy medycznej.

Najczęściej zadawane pytania